所谓沟通，就是通过交流思想、交换对某一事物的看法，以消除误会，统一认识，增加理解，增进友谊，增强朋友之间、同事之间、家庭成员之间的团结。
1.沟通有利于消除彼此之间的误会与误解，确立相互信任的人际关系。
2. 沟通有利于同事或朋友之间营造良好的工作氛围，增强凝聚力。
3. 沟通有利于协调组织成员的思想和行动，确保计划和目标的有序完成。
4. 沟通有利于改善人际关系，因为整个社会就是由人们互相沟通而形成的人际关系网。
总之，通过沟通，仇人可以变成朋友；不同的解释，可以变成“各自表述”；有争议的土地，可以“共同治理”。
沟通可以各自说明理由，从而化解矛盾，达到药到病除的目的。有了问题，相互之间不必破口大骂，更不能动手动脚，冷静下来想想，今天生意淡不成，明天还可以合作。
当然，在沟通中，双方必须做出一定的让步和妥协，如果没有妥协，也就没有商谈。沟通也要讲真理、讲原则，但对于无关紧要的鸡毛蒜皮的小事，不影响大局的枝节问题，尽量不要去计较。下面是有效沟通的四大原则：
1. 清晰自己要到达成沟通的目的。
2. 坦诚开放。
3. 换位思考。
4. 平等互重。
现今社会中存在很多问题，比如，上下级之间由于思想不统一或工作方法有分歧，产生隔阂，关系紧张；同行之间由于利益相关，竞争激烈，矛盾激化；同事之间由于工作性质差异或任务完成好坏而导致嫉妒、怨恨，老死不相往来；夫妻之间由于爱好不同、性格不同，导致感情破裂，闹着离婚；父母与子女之间认识上有差距，随着时间的推移，裂缝越来越大等等。解决这些问题的唯一良药，那就是沟通。
沟通，是建立人际关系的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。只要我们有诚心、有爱心、有耐心，肯让对方坐上座，肯让自己先退一步，肯把对方的面子给足，肯在自己的底线上有最大的弹性，一切都可以沟通，再大的矛盾也可以化解。
认识到这个世界不是全属于自己，也不可能只有自己是对的，应该利益共享，这样，人类世界必能更和谐，社会必能更进步。
