学会倾听的好处在于：让对方尽情地炫耀自己，我们这样做是为了建立良好的人际关系。反之，如果在人家炫耀的时候自己中途插嘴，摆出一幅强者的姿态，虽有一时之快，但可能会损失无价之宝——良好的人际关系。
唐太宗以善听臣子进谏闻名，开启了历史上有名的“贞观之治”；孔夫子认真倾听了骑着青牛的道家老祖宗老子的意见，成为儒家始祖；刘玄德三顾茅庐，倾听诸葛亮的隆中对，最后三分天下有其一；朱元璋听取了谋士朱升“高筑墙、广积粮、缓称王”的建议，结果，“九字国策定江山”，建立了明朝政权……
听不进别人的意见，就会把事情弄糟。项羽听不进范增的话，“该断不断，其后必乱”，鸿门宴上放走了刘邦，最终落得个霸王别姬，乌江自刎；王洪文、张春桥、江青和姚文元不听毛主席“不要搞宗派，搞宗派要摔跤的”的警告，最终坐上了被告席，从国家领导人变为“国人皆日可杀”的罪犯：就是要人们“让人讲话，天塌不下来”的伟人毛泽东，也在听取意见上出了问题：听不进北京大学老校长马寅初先生控制人口的建议，结果错批一个，多增几亿，过多的人口成为制约我国发展的瓶颈。由于听不进梁漱溟农民问题的发言，使农业、农村、农民这“三农问题”至今仍是我国的一个大问题，听不进彭大将军对大跃进的批评，才让林彪、“四人帮”等马屁精有机可乘，最后导致十年动乱的“文化大革命”…-
我们要倾听什么？要回答倾听什么这个问题，就要首先明确倾听的目的。人本主义心理学家罗杰斯说：“倾听的目的是要进入他人的知觉世界，而不是把他人嵌入自己的知觉世界”。通俗地说，就是要从倾听中发现别人的要求、希望、认识、看法、观点、建议等等，而不是把自己的认知强加给别人。
一要倾听别人的观点。世界是复杂的，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，看问题的角度不一样，就会得到不同的结论：牛顿根据光的直线传播、反射和折射现象，提出了光是微粒的微粒说，而惠更斯根据光的干涉、衍射现象，提出了光是一种波的波动说，双方据理力争，几乎听不进对方的任何意见。德布罗意这位年轻的德国王子认真倾听了双方的意见，提出了光同时具有波和微粒性质的物质波的概念，把二者统一起来。用爱因斯坦的话说：
“光是波，又是粒子，是连续的，又是不连续的，自然界喜欢矛盾……”，并通过他的光量子理论的两个基本方程e= hv和p=(h／x)，把粒子和波紧密地联系在一起。没有德布罗意和爱因斯坦的倾听，就没有今天的量子力学。
